On-line консультация

Перед обращением в онлайн-консультацию необходимо знать, что:

1. Обращаться в онлайн-консультацию стоит только если Вы не нашли ответа на Ваш вопрос в Базе Знаний. 

2. Вопрос, который Вы хотите задать, или проблема, о которой Вы хотите сообщить, не входит в список вопросов/проблем, решающихся только через заявки. К таким темам вопросов/проблем относятся:

• вопросы по оплате, решение которых не возможно без указания конкретных конфиденциальных данных (данные о владельце, номера счетов, номера транзакций и т.д.) "почему не прошла оплата? почему еще не установлен сервер?" и т.п.
• технические вопросы, возможно требующие внесения изменений в конфигурационные или файлы, относящиеся к конкретному серверу. "у меня не получилось прописать админку... почему не запускается мод? переустановите мне сервер!" и т.п.
• технические вопросы, требующие большой предварительной аналитической работы.  "можно ли установить такой мод? можете ли хостить эту игру? а можно ли реализовать такую нестандартную функцию?" и т.п.
• вопросы связанные с обсуждением ранее полученных заявок.  "я оформлял заявку такую-ту, почему мне еще не ответили? что вы имели в виду, дав такой ответ?" и т.п.

Подобные вопросы надо оформлять заявками в Центре поддержки клиентов!

3. В консультации Вам отвечают не роботы, а люди, причем преимущественно русские, поэтому убедительная просьба: задавать вопрос, максимально конкретизируя; не допускать в общении нецензурной лексики, писать только на корректном русском или, если это необходимо, английском языках.

Несоблюдение требований, описанных Выше, может привести к блокировке возможности Вами запроса онлайн-консультации. В таком случае, общение будет происходить исключительно через телефон или заявки.

Если Вы ознакомились с пожеланиями выше, и консультанты сейчас Online (В сети), Вы можете вызвать онлайн-консультацию с нашим сотрудником по кнопке ниже:

Наши преимущества